TERMENI ȘI CONDIȚII

Condiții generale

Folosirea website-ului www.trustgrup.md (denumit în continuare „site”) constituie acceptul dumneavoastră privind respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Termenii și condițiile se aplică tuturor comenzilor plasate de Client către Danicon Trans SRL și se aplică oricărei alte înțelegeri încheiate între client și Danicon Trans SRL.

Danicon Trans SRL are dreptul exclusiv de a modifica termenii și condițiile oricând și fără o notificare prealabila, și este responsabilitatea dumneavoastră să o revizuiți.

Plasarea comenzilor pe site

Pentru plasarea comenzilor pe site nu este necesar să creați un cont, însă în acest caz nu veți beneficia de ofertele disponibile doar Clienților înregistrați. Pentru plasarea comenzilor se vor solicita anumite informații inclusiv, dar fără a se limita la adresa de e-mail și numărul de telefon. Datele dumneavoastră personale vor fi tratate confidențial de Danicon Trans SRL. De asemenea, considerăm acceptul dumneavoastră privind informațiile furnizate ca fiind precise, complete și actuale.

Obiectul contractului îl constituie vânzarea produselor, în conformitate cu disponibilitatea stocului.

Prețul contractului îl constituie prețul vânzării produselor, cuprins în comanda validată prin confirmarea de către Danicon Trans SRL. Prețul contractului poate fi efectuat în numerar sau online cu cardul (plata va fi făcută în lei moldovenești conform prețului contractului).

Acceptarea comenzii de către Danicon Trans SRL se consideră finalizată atunci când există o confirmare scrisă (e-mail) din partea Danicon Trans SRL către client, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urmă.

Preturile afișate pe site sunt exprimate în MDL (lei moldovenești). Danicon Trans SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile de pe site.

Clientul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda după alegerea unei modalități de transport indicate. În momentul de față, plata este disponibilă doar prin ramburs, la preluarea coletului sau online cu cardul. Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și actuale la data plasării comenzii.

Contractul se consideră încheiat între Danicon Trans SRL și Client în momentul primirii de către Client de la Danicon Trans SRL, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a comenzii.

Prin lansarea unei comenzi pe site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Danicon Trans SRL își derulează operațiunile comerciale.

Dacă nu sunteți mulțumit de niciun produs achiziționat de pe acest site, îl puteți returna. Consultați Politica de returnare pentru mai multe detalii.

Contul tău, parola și Securitate

Aveți nevoie de propriul cont Danicon Trans SRL și să fiți conectat la cont pentru a utiliza anumite servicii și pentru a beneficia de puncte de fidelitate pentru comenzile lansate.

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității contului și parolei, și pentru restricționarea accesului la contul dumneavoastră, fiind de acord să acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile care apar în contul dumneavoastră.

Drepturi de autor

Orice conținut inclus în sau pus la dispoziție pe www.trustgrup.md, inclusiv, dar fără a se limita doar la text, grafică, logo-uri, imagini, clipuri audio, pictograme, sunt proprietatea Danicon Trans SRL sau a furnizorilor de conținut și protejate de legile internaționale privind drepturile de autor.

Descrieri, informații produse

Danicon Trans SRL face tot posibilul să ofere informații utile și corecte în descrierea produselor, însă nu garantează că aceste informații sunt complete sau total lipsite de erori.

Confidențialitate

Prin accesarea acestui site, Clientul declară că este de acord cu prelucrarea datelor sale cu caracter personal și că este în cunoștință de cauză că se bucură de drepturile prevăzute de Legea Nr. 133 din 08-07-2011, pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

Danicon Trans SRL garantează, în condițiile legii, păstrarea confidențialității datelor cu caracter personal ale clientului și dreptul acestuia la protecția vieții private.

Informațiile furnizate de către client vor rămâne în proprietatea Danicon Trans SRL și vor fi utilizate în relațiile cu partenerii de afaceri exclusiv în scopul îndeplinirii obligațiilor Contractului.

Pentru mai multe detalii consultați Politica de confidențialitate.

Răspundere

Danicon Trans SRL nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Danicon Trans SRL a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Plata online se face în condiții de siguranță maximă folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plată pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagină securizată mai bine unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.


Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

• Numărul cardului (16 cifre)
• Data expirării (luna și anul)
• Codul CVC sau CVV (3 cifre)
• Numele și prenumele de pe cardul de plată
  În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

LIVRARE SI RETURNARE PRODUSE

Activitatea magazinului online www.trustgrup.md este organizată în conformitate cu prevederile Legii nr. 284 din 22.07.2004, privind comerțul electronic, Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, Legii nr. 114/2012 cu privire la serviciile de plată și moneda electronică, Legii nr. 91/2014 privind semnătura electronică și documentul electronic, Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Legii nr. 8/2016 privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor.

Costuri de livrare

Pentru costurile de livrare vezi preturile pe pagina Servicii transport.

Livrarea se efectuează de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00, doar după confirmarea comenzii.

Livrare rapidă

Livrarea se va face la adresa comunicată de Dvs. în termen de 1 – 3 zile lucrătoare din momentul plasării unei comenzi, pentru produsele aflate în stoc.

Comanda, plasată până la orele 14:00, va fi livrată în aceeași zi lucrătoare. Comanda, plasată după orele 14:00, va fi livrată a doua zi lucrătoare. Comenzile plasate vineri după 14:00 vor fi livrate pentru ziua de luni.

Timpul de livrare poate varia, doar în cazul în care unul din produse lipsește la depozitul principal. Livrarea se efectuează de un angajat calificat, cu respectarea normelor de transportare.

Returnarea produs

Următorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislației în vigoare.

Clientul are dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. În ambele cazuri, valoarea în bani returnată sau produsul înlocuit se referă strict la costul produselor, taxele de expediție fiind excluse.

Plata transportului pentru a lua produsul returnat îi aparține clientului.

La retur sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care ele au fost livrate.

Nu se admit la returnare produsele:

• Care au fost testate/utilizate;
• Care au sigilii rupte/deteriorate;
• Achiziționate de la alte magazine.

Forța majoră și litigii

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. Eventualele litigii apărute între client și Danicon Trans SRL vor fi rezolvate pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord pe această cale, se va apela la instanțele judecătorești competente.